УВОД
Проф. д.ик.н. Румен Георгиев
Корица на книгата „Делови решения и сигурност на организацията“ [Автор: Румен Георгиев]
Актуалността на въпроса за деловите решения и сигурността на органи-зацията се обуславя от настъпилите в края на XX век промени, свързани с рязкото нарастване на ролята на информацията и превръщането й в знания. Светът прозря, че значимостта на информацията не се свежда само до влиянието й върху струк-турата на капитала, производствените и пазарните параметри на продуктите и услугите, а и до практическата й интегрираност с всички ресурси на развитието – технологии, енергия, суровини, човешки ресурси, финанси, мениджмънт и т.н. Положителните промени и в икономическия, и в социалния, и в културния начин на живот и развитие се основават на улавянето и преобразуването в знания на актуал- ната за решаване на възникващите проблеми информация.
Знанията, от една страна, са вид информация, а от друга – информацията е “суровина” за получаването на нови знания с помощта на знания от методологи- чески характер. Масовостт а на този процес се осъществява най-вече в “ядрата” на обществото – организациите, където се вземат деловите решения: информацията е “суровина” за вземането на делово решение, а то в качеството си на намерение за организационно действие, е знание, но от друг вид – приложно знание. Усъвър-шенстването на организацията на информацията и на процесите по вземането на делови решения стана “поле” от проблеми, които не могат да бъдат решавани без методологията на съзнателното “общуване” с различните състояния на средата на сигурност, каквито са предизвикателствата, рисковете и заплахите.
Представеният в учебника материал се основава на системно – целеви подход към сигурността на организациите и деловите решения като инструмент за тяхното оцеляване и ефективно развитие в съвременното рисково общество. Съществуващото в практиката тежнение към решаване на текущо възникващи задачи по защитата на активите на организациите от финансови и физически щети (риск – мениджмънт), без съответна системна стратегия и организация, не осигурява устойчиво развитие на организациите, както от стопански, така и от нестопански характер. Създаването и поддържането на сигурност изисква качествено ново ниво на взаимодействие между всички основни организационни функции и състояния на средата за сигурност, което може да бъде постигнато само чрез съответно обвързване на процеса на деловите решения с проблемите на развитието и сигурността на организацията. Актуалността на този аспект на познание се диктува днес и от това, че намирайки се на “стика” на множество научни направления (икономика, мениджмънт, информатика, право, психология и др.), той все още не намира подходящо отражение в образователните програми за икономисти и мениджъри.
Целта на учебника е да запълни тази липса и да подпомогне формирането на системно мислене, знания, умения и навици във връзка с организиране на ре-шенията и производството на сигурност в организациите (в рамките на държавните изисквания и стандарти в областта на икономическото и мениджьрското образование).
Предмет на разглеждането са знанията, необходими на студентите – магистри по икономика в СУ “Св. Климент Охридски” за израстването им като експерти – аналитици и организатори, които могат системно да анализират и организират:
а) общуването c различните състояния на средата на сигурност, и б) избирането и ползването на съвременни методи и техники на разработването, подбирането на варианти и реализацията на решения, осигуряващи стабилност и ефективно развитие на организацията, в непрекъснато и бързо променящите се условия на външ- ната и вътрешната среда. Той обхваща както следва:
- Същността, съдържанието и основните понятия, свързани с процеса на деловите решения и производството на сигурност на организацията като единен процес; еволюцията на възгледите и идеите в тази област;
- Механизмите на взаимодействие между ценности, цели, фактори на въз-действие, структури, критерии и показатели за ефективност при формирането на стратегията на организацията, нейното реализиране и производството на сигурност;
- Методите на моделиране и оптимизация, експертните методи и информа-ционните системи в процеса на деловите решения и превръщането на организацията в организация на знанието;
- Оценката и работата с “портфейли от рискове”;
- “Капаните”, присъщи на човешкото мислене в процеса на деловите решения и начините на реакция за преодоляването на възникващите несигурности;
- Контролът, видовете отговорности и принципите и механизмите, на базата на които в условията на съвременното българско законодателство и практика се реализират отговорностите при вземането на рискови решения, а така също начините за правна защита на лицата, вземащи такива решения;
- Особеностите и изискванията за защита на търговската и служебната тайна и тайните на банковите операции от позициите на опазването и развитието на интелектуалния капитал на организации;
- Механизмите за опазване и стимулиране развитието на интелектуалната собственост и тяхната роля за националната сигурност, сигурността на организациите и лицата;
- Авангардният опит, добрите практики и примери за висококачествени и ефективни процеси на делови решения и постигане на сигурност на организациите;
- Речникът на по-важните термини, с който се работи в учебника и областта, която се обсъжда в него;
- Необходимите контролни въпроси, тестове, задачи за анализ, домашни зада-ния, игри и казуси за самостоятелна и колективна работа над възлови проблеми и активно учене (“учене чрез участие”);
- Библиографията, която може да се използва за самостоятелна работа.
Очакваният резултат при обучението е усвояването на знания, формирането
на умения, развиването на способности и компетентности, необходими за изпъл-нение на анализаторски и организаторски функции по деловите решения и сигур-ността във фирмите и звената от материалната и извънматериалната сфери и в публичния сектор, а именно:
а) Знания за деловите решения и производството на сигурност като системно обвързан процес на мисловна и практическа дейности, осигуряващи оцеля-ване и развитие на организацията независимо от нейния характер, на основата на
устойчив приоритет на общите цели и резултати, подходящо съчетаване на икономически, социални, структурни, личностни и технически условия и съзнателно “общуване” с различните състояния на средата на сигурност – предизвикателства, рискове и заплахи – като конкретни възможности както за положителни промени, така и за намаляване на вероятни бъдещи загуби.
б) Умения за:
- Търсене и намиране на нови идеи и постижения в сферата на системния подход към развитието и сигурността на организациите;
- Организиране на процеса на деловите решения като динамична и ино- вационна системи;
- Избиране и ползване на съвременни техники и методи за подготовка на решенията, моделиране, оптимизация и експертно подпомагане на процеса;
- Избиране и ползване на адекватни методи за информационно осигуряване и поддръжка при вземането на решения на базата на съвременни ИТ – системи;
- Определяне на важността, равнището и взаимовръзката на различните видове рискове, разработване на програми за превенция, намаляване и компенсация на вероятните загуби;
- Поемане на лични отговорности и съгласуване на отговорностите във връзка с процеса на деловите решения, бързо и адекватно реагиране на възникващи несигурности и на възможности за обосноваване на промени;
- Подпомагане опазването и насърчаването на развитието на интелектуалния капитал и интелектуалната собственост като фактори на сигурността.
в) Способности за:
- Системно и концептуално мислене за постигане на сигурност и ефективност на организациите и превръщането им в организации на знанието;
- Работа в сложни проблемни ситуации с голям излишък или силен недостиг на информация;
- Бързо ориентиране в динамично променящи се условия на външната и вътрешната среда;
- Синтезиране и формализиране на информацията, получавана от или събирана чрез наблюдение, опит, рефлексия, разсъждаване или комуникация;
- Фокусиране и целенасочено действие за решаване на приоритетни проблеми.
г) Експертна компетентност в областта на анализирането и организирането на дейностите по системното “общуване” с различните състояния на средата за сигурност и ефективното и социално отговорно функциониране на организацията като система. Експертната компетентност включва усвоените знания, формираните умения, развитите способности, личните позиции и ценностни ориентири, осигуряващи поведение, съответстващо на изискванията на заеманата длъжност, на изискванията на стейкхолдерите1 и обществото. Необходимостта от специалисти с такава компетентност непрекъснато нараства: за информационно-аналитичните звена на сигурност, звената по риск-мениджмънт, специалните звена по човешките ресурси, звената за технологичен трансфер и иновации, информационно- методическите звена за комплексно управление на качеството (IQM), екипите за разработване на проекти по усвояване на средства от Европейските фондове, и др. звена и длъжности, пряко подпомагащи дейността на първите ръководители на организации от различни сфери на гражданското общество.
Структурата и съдържанието на учебника произтичат от предмета и очак-ваните резултати. Книгата се състои от осем глави, всяка посветена на съответен комплексен проблем, и подредени така, че да се осигури последователност, приемственост и мултипликативност на процеса по усвояване на знанията и уменията на обучаваните и развитие на техните компетенции. Структурата и съдържанието целят “активно учене”, почиващо върху активни действия чрез възлагане на студентите на задачи, есета, домашни задания и групова работа с активни и интерактивни методи. Ако решаването на примерите, контролните въпроси, задачите за анализ, домашните задания, казусите и тестовете, разработени в учебника, се използват само като методи за самоподготовка и индивидуално оценяване по едни или други разглеждани проблеми, налице ще бъде използване на методите като активни – информацията остава “за лично ползване” на обучаваните. Но ако на базата на тази индивидуална работа в групата последват дискусии и търсенето на общо мнение по проблемите, то разработените в учебника методи (особено учебната игра, казусите и задачите за анализ) придобиват характеристиката на интерактивни – те са основа за взаимодействие (диалог), изискващо обратна информация от всяка една от страните.
Методологията на съставяне на предлаганото учебно съдържание включва:
- Отчитане на посочените квалификационни характеристики на дисциплината и на изискванията към учебния процес, утвърдени от Академичния съвет на СУ “Св. Кл. Охридски”;
- Отчитане на натрупания от автора опит по разработване на проблемите на методологията и организацията на решенията в условията на риск и неоп-ределеност, а така също многогодишния му експертен, управленски и преподавателски опит в областта на риск – мениджмънта и организационните и информационните механизми;
- Анализ и критична оценка както на тези от издадени в разглежданата област монографии, учебници, студии, статии и научни доклади, така и на примери и практики от различни чужди и български организации;
- Използване опита по обучение на кадри по стратегически решения и сигур-ност на компаниите в такива авторитетни организации като Държавния университет по управление (ГУУ – Москва), Международната академия по мениджмънт (IAM), Международната бизнес академия (IBA) и др., а също така от участието в серии от семинари с водещи учени по стратегически мениджмънт и сигурност (Р. Каплан, Т. Питърс и др.);
- Регулярно провеждане на лични срещи и беседи с видни учени и спе-циалисти в областта на деловите решения и сигурността и пряко участие в научни дискусии и мероприятия на Международния съюз на икономистите (IUE), създаващи възможност за плодотворен обмен на идеи, опит и методически материали;
- Привеждане в съответствие с учебните програми на дисциплините, преподавани в СУ “Св. Кл. Охридски” за специалностите по икономика;
- Последователно преминаване от теоретични знания към управленски модели и практики, и обратно.
Настоящата книга може да бъде ползвана не само от студентите по икономика и мениджмънт в качеството на учебник, но и да подпомогне ръководители, пред-приемачи, експерти и работещи в организации в областта на сигурността, в стопанската и нестопанската сфери и публичния сектор, за активно усвояване стратегии на поведение, принципи и методи на организация на деловите решения, водещи не към генериране на порочни практики от миналото, а към реални и адекватни на изискванията на информационното общество промени.
Изразявам признателността си на рецензентите проф. д.ик.н. Нансен Бехар и проф. д.т.н. Цветан Семерджиев, без чиито творчески постижения в разглежданите области и ценни напътствия, учебникът нямаше да бъде на нужното ниво. Искрено съм благодарен на доц. д-р Цветан Давидков за проведените дискусии и своевременните и полезни бележки.
Благодарности и на студентите от магистърската програма “Икономика на фирмата” (СУ “Св. К. Охридски”, Стопански факултет), с които през учебната 2006/ 2007 г. работихме задочно по апробирането на курса.
1 Стейкхолдери – кръгът от лица, свързани с организацията непосредствено – акционери, рабо-тещи, мениджъри, потребители и др.
